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业务员管理--离职辞退面谈技巧

关键字:业务员的辞退离职面谈技巧 发布时间:2014-03-04

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       离职了也要做朋友,不能成为敌人。业务团队的主管不要认为自己属下离职和自己无关。多个朋友多条路。人将离职,其言也善。不管是员工主动离职还是被公司辞退,主管一定要花些功夫和即将离职者好好谈谈。 

     铁打的营盘流水的兵,部门不可能永远不会有人离职。大多数时候并不是部门经理的原因,而是整个大环境或者员工个人的原因造成。所以,部门经理在员工辞职方面不要有太大的压力,在处理好员工离职方面,要扮演好自己的脚色。

     如何对待辞职者?

    A 不强人所难

    不一定非要留着辞职者,因为任何人提出辞职一般都经过了深思熟虑的。所以,部门经理不要轻易退换辞职者的辞职申请,要认真考虑,既要为员工负责也为公司负责;同时,部门经理也应该让辞职人员考虑清楚,要他完全为自己负责,如果他确实坚持,就不要强人所难。这是对辞职者的正确态度。

   B 请其发牢骚提意见

     另外,可以跟辞职者谈一下现在的工作环境有哪些可以改善的地方,这是让辞职者在临走之前发表意见的好时机。例如,辞职者觉得公司在培训方面没有给员工一个明确的目标,所以希望公司将来能够有所改进。把这些意见记录下来,对公司是有帮助的。

  C 好心态好场所

  所有的建议,包括员工对组织的一些看法,都是以爱护的心态来谈的,不能以仇恨的心态来谩骂或诋毁。面谈的过程中情绪要尽量平和、稳定。一般来讲,离职面谈最好不要在公司内部进行,因为环境太敏感,可以在外边的咖啡馆之类的休闲场所进行,这样不会有太大的压力。


    如何对待被辞退者

  A  倾听,不争辩,一心做好辞退工作

  部门经理首先要弄清楚,自己的任务是辞退这个员工;其次面谈时不要涉及太多细节,因为越讲细节就越说不清楚,一定要简单、冷静传达公司对这件事的决定和理由。决定是必须照办的,但对理由的争议可能比较大,因为大多数人往往认为自己比别人好。在这种情况下,部门经理最好只倾听,不要去争辩,否则很容易产生冲突。

  B  顺水人情

   说好三句话

   1 我们还有合作机会,如果将来公司需要您,请您务必回来

   2 如果找工作需要我帮忙的话,请尽管直说,我一定尽力

   3 希望你能把在这里所学的知识,用到将来的工作中,你会有更好的发展前途的


这是礼貌的祝愿,在分离的时刻说出来,谁听了后,也不再好意思恶语相加。

  


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