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什么是“高价值产品”

关键字:市场部、客户、需求、满足 发布时间:2015-03-28

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       近年,消费者对手机使用的需求已经由传统的打电话、发短信,演变为娱乐与心灵沟通,诺基亚不顾消费者需 求,仍推出号称待机35天、防水防摔、售价1621050。当全球果粉们争先恐后地追捧售价比诺基亚1050”50倍的苹果手机时,诺基 亚在一片惋惜声中被微软收购。

    网上下载一部电影在电脑上看,几乎不花什么钱。而这并不影响一张IMAX电影票卖到100元以上下,也没影响2014年中国电影总票房达到296亿,成为世界第二大电影市场。因为消费者“买票看电影”这一行为背后有清晰的需求,排在前两位的需求分别是“与异性在电影院看电影时的情感满足”和“追求视听效果”。

    既然要谈的是“高价值”产品,那么谁付钱,谁才有发言权,谁才有资格判定产品的价值高低。不研究顾客需求的话,你怎么知道你的产品是否有价值呢?如果企业不能找到触动消费者灵魂的“消费者需求洞察”,只通过技术研发部门妄谈“高价值产品”,几乎是不可能的事情。

顾客会通过手里的钞票“投票|来告诉你一个真理—满足顾客需求与否,是判定产品高价值与否的只唯一标准。

    那么是什么让巡视通一步一个脚印的走到现在呢?巡视通事业部一直是这样做的,如果公司是一列火车,那么“轨道”就是“顾客的需求”,市场部就是“火车头”,其他各个部门则是火车的各个车厢,者要跟着“市场部”引领的顾客所需求的方向走。“市场部找到现有或潜在的顾客需求后,再根据顾客需求开发产品,那么技术部、研发部、行政部、财务部都围绕这个产品开发做支撑;重视客户的需求,努力研发出一套符合客户需求的产品才是我们的宗旨。

 


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