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业务员拜访客户要重视个人形象

关键字:业务员、管理、销售、轨迹、业绩、控制、计划、拜访、客户、流失、执行 发布时间:2015-01-03

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 要让客户购买我们的产品,首先推销员就要给客户一个好的印象。销售人员的形象问题可能包括多个方面,既包括其内在的个性,也包括外在特征。比 如,很多时候,推销员在和客户接触的时候不够自信,尽管这只是内在的心理,但一般都会让自己表现出紧张的言行、对当前形势持有比较悲观的判断,这些都会对 客户的决定造成影响。推销员的服装、神情,甚至坐姿、站姿等外在形象,也会在一定程度上影响客户的判断——对于那些较为感性的客户更是如此。一些推销员在 服装等方面较为重视,但对其他方面的形象问题就不那么重视了,这也往往会给客户一个不好的印象,从而在不知不觉中影响了他对商品的判断。

  推销员李某性格十分豪爽,在和客户见面时也是如此。一次,他拜访了一个大客户刘经理:

  李:刘经理,咱们这个单子,您考虑得怎么样了?

  刘:可能还要考虑一段时间,暂时还没法决定。

  李:还有什么问题吗?

  刘:你们的设备理念太新,而且有不太实用的地方。

  李:您上次不是说这是优点吗?

  刘:……是。不过我们公司的傅总说……

  李:这事您做不了主吗?

  刘:……我们总得考虑其他领导的意见。

  李:我觉得傅总不大懂这类的东西,这是您的专业。

  点评:推销员在销售的过程中,应该对客户保持尊重,尤其不应该对客户公司的内部人事等情况进行评判。李某这么做的目的本想拉近和当前客户之间的关系,但这么做一般会影响自己在对方心目中的正面形象,从而对订单起到消极的作用。

 


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