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3.0研发心得体会

关键字:客户、管理、维护·顾客 发布时间:2014-12-05

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      巡视通3.0即将上线了,很多用户会问你们做的宣传在哪呢?用户需求文档我们能看到吗?我在想果成功的软件开发团队都在编写华丽的需求文档,看起来我们也应该这么做。但是我们从来没有时间做。我们的项目总是太重要,时间非常紧迫,以至于我们一开始没有时间做文档。

因为我们从来没有时间写长篇大论的漂亮的需求文档,所以便选定了一个可以和用户交谈的方法。我们不是把需求写下来,传来传去,并在时间不够用的时候还在商谈,而是和客户交谈。我们会在纸上画一些界面样例,有时做一些原型,我们经常开发一点就给潜在用户展示我们开发了些什么。我们至少每月一次邀请一些典型用户,向他们演示我们开发的功能。我们贴近我们的用户,向用户展示我们一点一滴的进度,这样便在不知不觉中发现一个不需要漂亮的需求文档就可以成功研发的方法。   

大量预先的需求收集和文档会以很多方式导致项目失败,最常峥的是需求文档变成软件开发的目的。应当只在对交付软件有用时才写需求文档。

大量预先的需求收集和文档会以很多方式导致项目失败的另一个方式是记录语言的不准确性。我记得很多年前听到过的一个小孩洗澡的故事。小孩的父亲在浴缸中入滿了水,帮助孩子进入水中。小孩子大概只有两三岁,她先用脚趾头度了下水温,告诉父亲说:“水要暖点”父亲把的手放入水中,惊奇地发现,水并不冷,水已经比他女儿习惯的水温更热了。

父亲思考了一下孩子的要求,发现他们的沟通出现了问题,相同的词代表不同的意思。孩子的要求“水要暖点”对任何大人的理解都和“提高水温”是一样的。然而对孩子而言,“水要暖点”意思却是“让水温更招接近我认为的暖的温度”。

语句,尤其是写在书面上的时候,对于表达像软件这么复杂的需求是比较有限的。由于它们可能被误解,所以需要与开发人员、客户和用户频繁沟通。

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