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关键字:外勤人员管控 外勤人员管理 巡视通 业务代表管理 定位 it 发布时间:2014-11-27

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                              巡视通企业文化

“赢”由五个汉字组成:亡、口、月、贝、凡,包含着赢家必备的五种意识或能力。

“亡”:危机意识。必须随时了解和掌握环境的变化,熟知生于忧患,死于安乐的道理。

“口”沟通能力。善于在任何场合宣传自己的形象和宗旨。目标和决心。成功的沟通是双向,既要有好的表达能力。也要有好的倾听能力。

“月”时间观念。成大事者需要时间检验和阅历积淀,能不能昙花一现。

“贝”取财有道。财富是物质的基础,但不义之财不可取。

“凡”平常心态。从最坏处着想,向最好处努力。要去争取目标成功。但结果不一定如意。度量要大,眼界要宽,心态要好,手段要强。

    接下来谈谈我的工作,做为巡视通的客服人员,每天都在跟客户沟通,用最真诚的态度和服务解答每一位客户提出的问题和需求,很多时候客户会提到,现在的业务员真的不好管理,投机取巧,不用心工作,还借口一堆,如果我们再不想法管理,估计公司业绩什么时候也做不上去。

我会告诉客户,是的,管理真的是很重要的,每个人都有自己的想法,他们不会像你一样把公司的事当成自己的事业来做,所以他们也是不会百分百的投入工作,那么我们就必须管理和培训出一批员工 ,让他们明确自己的定位和宗旨,并融入成一个团队。因为一支素质良好的营销团队对于任何销售行来来说都是意义重大,它不仅可以使企业经营、管理不断地得到提升和完善,还可以提高销售队伍的销售业绩。维系良好的客户客情关系,对保证销售工作的顺利进行还有着极其重要的作用,而拥用一支训练有素,能打硬仗的营销团队也是经销商自身实力的体现。当然这也是我们为什么要做巡视通这个产品的关键。  

 

我和我们的团队始终坚持用心、细心、、专业、人性化的工作态度和服务流程来提现我们的价值观。我们会换位思考,视客户为亲人、为朋友、替客户想,作客户的参谋和顾问,把顾客的需求引导到公司的产品上来,最终做到,在销售产品的同时增进与客户的情感。

因为我们知道每个企业的成立他们都是需要付出了很大的努力和代价来组建的。所以他们都是希望自己的企业能越做越好,越做越辉煌。

身为巡视通的客服我可以毫不夸张的告诉每一位关注我们巡视通的客户,我们也真是这么做的。

崔总,他常告诉我们的工作人员:“做我们这个软件的也有很多,虽然我们做的也很不错可是,我们的危机意识也是不可缺少,昨天的辉煌不应是今天的资本,今天的赢家也不一定就是明天市场角逐中的王者,这也是我们公司赢赢文化的重点核心内容,崔总更多的是告诉我们,我们要珍惜每一位客户,要拿出我们的专业技术,一流的服务来接待每一位客户,认真解答他们提出问题,”客户提出的不懂的我们就记下来,随后问懂的人,他说求我们的员工一定要坦然对待公司和客户,要实事求是地向公司汇报市场情况,力求真实准确,遇到问题角度看问题,站在公司角度解决问题,不要推卸责任,真诚的面对客户,要让客户发自内心的接受你和你的产品。

    客户提出的需求我们功能不能满足的请客户把他们的真正需求告诉我们,我们做研究,争取做到客户真正想看到的样子,我们的用户使用过程中要定期的做回访,多了解他们的使用情况,需要改善的地方我们第一时间做修改,回访客户使用咱这产品是否真的能帮到他们更好和有效的管理好业务员。通过我们的产品是不是真的给他们的企业带来了益想不到的价值。”

当然我们的产品也是一款非常人性化的产品,我们也会定期的询问客户,他们的业务员是否接受这样的管理方法,业务员们用起软件后的能给他们的业务带来帮助吗?经我们调查,当然业务员抵触的还是会有,但是不多,有的也是前面提到的那种类型业务员爱偷懒,找借口多的人,通过使用我们的软件可以清楚的看到他当天的工作进度,让他没空可钻,所以才会抵触,这样的员工说实话企业不要也罢,为什么更多的业务员会接受这样的软件呢?

因为我们的产品是非常人性化,没有给业务员全程定位,是业务员自己去拜访签到后生成数据,后台管理者才可以看到的,所以业务员只要用心的把自己当天要完成的工作做到位就可以了,不会觉得每天身上装个摄像头,老板对自己不信任的想法。同时咱还可以帮到业务员做业绩,帮业务员记录每天拜访的客户信息记录,第二天需要完成的工作,工作中遇到的问题等,使用巡视通久了就会知道他是业务员不可缺少的办公助手。

 

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