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大客户的市场具有领袖作用

关键字:大客户,维护、价值,作用 发布时间:2014-11-18

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                    大客户的市场具有领袖作用

大客户对企业的价值除了以上提到的市场价值和宣传价值外,还包括以下几方面:

1.引起中小客户的从众心理

大客户如果在行业市场中占据相对较大的份额,那么就会为企业带来相应的市场壁垒,也会降低企业的生产和销售在成本,并能引起中小客户的从众心理,影响他们的采购行为。

2.品牌形象

如果企业占据了较大的市场份额,其本身就代表着一种品牌形像,这个时候,客户的舆论宣传对企业的品牌形象也有重大的作用。特别是大客户,作为行业内的领头羊,经常也份演着舆论领袖的作用。不过,大客户的舆论宣传有正反两面,一方面是客户对企业的产品服务很满意,就会正面宣传企业的口牌;另一方面就是不满意企业的产品服务,对企业进行负面宣传。两方面的影响都非常大。所以,企业必须提供高质量的、令客户满意的服务,树立良好的企业形象,才能获取客户的正面宣传。

3信息价值

客户信息对任何企业来说都是最为重要的价值,它直接关系到市场的开发与研究,也影响到经营行为对市场动态的把握。由于大客户在行业内的重要地位和市场的号召力,所以很多时候一个大客户的动态本身就是一种行业动态信号,对企业发展战略、发展方向大有帮助。

 

 



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