某送水公司

桶装水市场主要客户是企业,一个30人的公司,每天至少需要一桶水。而一个家庭,平均每周一桶水。

 

所以,桶装水重点营销对象,是企业市场。

业务代表的作用,就是扫楼,挨个拜访写字楼。但老板往往苦恼的是,业务代表整天在外边跑,业务量却上不来。

 

巡视通的用处就来了。

 

郑州某公司使用巡视通,要求业务代表收集每个企业地址、联系人、联系人职务信息、联系方式、人数、办公室数量。

业务代表拜访的时候,按照公司规定给客户推介桶装水。同时,将上述资料录入巡视通。

公司内勤过一阵,再用电话给业务代表收集的这些客户打电话。往往业务代表会在当面拜访时,搞定10%的客户;内勤人员的电话又搞定10%。

 

使用巡视通之前,没有内勤人员打电话这个环节,业务代表产出效率很低。如今,效率至少提升了一倍。

 

同时,一旦客户成交,内部的CRM系统可直接从巡视通导入数据。

 

客户打电话要水的时候,呼叫中心直接弹屏显示客户名称、位置以及上一次购买水票数量和剩余数量。也可看到客户以前都喝什么水。

 

下面,是可能发生的一段对话

 

 

客服:您好,这里是XX饮用水公司,请问有什么可以帮您?

客户:我想..

客服:您是巡视通公司的崔总吧?这次要几桶?

客户:4桶

客服:还是软矿泉?

客户:是的

客服:文化路航天大厦,地址没变吧?

客户:没变

客服:崔总,我看到您4月份购买的水票,还剩15张,请问这次让送水人员再给您送500张吧?

客户:可以,记得让他带着发票

客服:好的,崔总。请问发票抬头开:巡视通公司,对吗?

客户:对

客服:好的,一个小时后,送水人员就会过去。请问崔总,还有其他事情可以帮到您吗?

客户:没有,再见

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