关注行动而非关注数字

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注行动,而非数字.

这句话看起来有点奇怪。

我想说的是作为企业管理人员,更应该关注业务员的行为,而不是他们的销售业绩。

仅仅关注销售业绩而忽略了他们行为,可能在一段时间内,会有好的效果,但时间长了之后,会发现发展乏力。

我这样说,您可能还是不明白。

我举个例子

麦当劳虽然也关注门店销售额,但更关心门店工作人员的行为规范,因为他们非常清楚,门店人员只要按照公司行为规范烹炸食物、服务顾客,这个门店的业绩肯定不会差到哪里去。如果门店人员行为规范没问题,而业绩出了问题,那只能是选址出了问题。

在一个企业中,一定要想办法规范业务员的行为,要有一套标准化作业流程,这样,新来的业务员只要认真学习这套规范,就能很顺利上手进行顾客拜访。

只有一台糊涂的公司,才会任由业务员发挥,而没有操作规范。

所谓的企业文化,说到底就是一套行为规范。

比如,中国儒教文化就是君君臣臣父父子子,这一套东西,规范着几千年来的国人。

古之欲明明德于天下者,先治其国;欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先诚其意;欲诚其意者,先致其知;致知在格物

四书之一,《大学》里面这一段话,看起来很美,但孔孟之道都强调个人修养。强调个人得失,强调“治人”,所以,中国历史上,战乱不断。

大街上红绿灯也是虚设,去国外大声喧哗,在国内不排队。

中国这套行为规范在很封闭的封建时代,多少管用。但鸦片战争后,与西方文化对决中,败下阵来。

欧洲则是圣经里面那一套,其实就俩字:爱人。强调爱别人。

这也是西方人总喜欢拿人权民主说事的真正原因。

东方人利己、西方人利人

扯太远容易扯着蛋,现在扯回来。

企业老板,应该花功夫建立自己的制度,建立自己的行为规范。

让业务员按照行为规范去做事,只要业务员按照行为规范做事,就肯定会有好的业绩。

仅仅关注销售业绩而忽视了对员工行动规范的管理,只是舍本求末。

巡视通这个产品,强调的就是管理业务人员行为,就是让业务员在规定的时间、到达规定的地点、完成规定的作业流程。

这才是阵地战,只有阵地战才是可控的,才会有可预期的业绩。

下面是一个服装企业在巡视通设定的巡视项目,并要求业务员严格执行

 

业务员管理-巡视通
业务员管理

假如您是个服装企业,我想,上面这个图,对您应该有参考价值

假如您是食品厂老板

您也应该能够举一反三。

改善业绩,首先应该改善业务员的做事方式

如要改善业务员的做事方式,首先从导入巡视通开始。

说了半天,您应该明白我标题“关注行动而非数字”的含义了。

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